İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

beykozdan.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerimizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda bilgilerinize sunarız.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.

• İptal talebinizi aynı gün içerisinde 0 545 853 11 99 numaralı hattımızdan veya beykozdansaglik@gmail.com e-posta adresimizden bize iletebilirsiniz.

• Kargoya verilmemiş siparişlerin iptali durumunda, ödediğiniz tutarın tamamı PayTR güvenli ödeme sistemi üzerinden kredi kartınıza/banka kartınıza iade edilir.

• Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri "İade Koşulları" kapsamında değerlendirilir.

2. İADE KOŞULLARI VE SÜRESİ

• Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• Fatura: İade işlemleri için ürünün orijinal faturasının/irsaliyesinin ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (HİJYEN VE SAĞLIK)

Mevzuat gereği, aşağıdaki ürün gruplarında teslimat sonrası ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan malların iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilmemektedir:

• Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri: Kremler, parfümler, diş macunları vb.

• Takviye Edici Gıdalar: Vitaminler, bitkisel destek ürünleri vb.

• Hijyen Ürünleri: Prezervatifler ve benzeri kişisel sağlık ürünleri.

• Çabuk Bozulabilen Ürünler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO

• İletişim Şartı: İşletmemizin şu an için sabit bir kargo anlaşması bulunmamaktadır. Bu nedenle, iade edilecek ürünleri tarafımıza göndermeden önce mutlaka beykozdansaglik@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçerek gönderi yöntemini teyit etmeniz gerekmektedir.

• Kargo Ücreti: * Cayma hakkı kapsamında (vazgeçme nedeniyle) yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir.

  • Ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmesi durumunda kargo ücreti Satıcı (beykozdan.com) tarafından karşılanır.

5. ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, uzmanlarımız tarafından kontrol edilir.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürün elimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde PayTR üzerinden tahsilatın yapıldığı karta iade edilir.

• İadenin kartınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak 2 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

6. HASARLI TESLİMATLAR

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk Alıcıya aittir.