SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Ürünleriniz orijinal mi? Evet, sitemizde yer alan tüm ürünler %100 orijinaldir. Ürünlerimizi resmi eczane depoları, yetkili toptancılar ve yasal tedarik zincirleri üzerinden faturalı olarak temin etmekteyiz.
Ürünlerin son kullanma tarihleri (SKT) nedir? Sağlık ve kişisel bakım ürünlerinde miad kontrolü bizim için birincil önceliktir. Depomuzdaki tüm ürünler düzenli olarak kontrol edilmekte ve size her zaman kullanım süresi uzun, taze stoklu ürünler gönderilmektedir.
Tıbbi tavsiye veriyor musunuz? Sitemizde yer alan ürün açıklamaları ve içerikleri genel bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir tıbbi teşhis veya tedavi yerine geçmez. Sağlık sorunlarınız ve ürün kullanımı hakkında mutlaka doktorunuza veya eczacınıza danışmanızı öneririz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Ödemelerinizi PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tüm banka ve kredi kartları ile gerçekleştirebilirsiniz. Güvenliğiniz için kart bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı? Şu an için yalnızca kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme kabul edilmektedir.
Faturam nasıl teslim edilecek? BizimHesap dijital fatura sistemini kullanmaktayız. Siparişiniz tamamlandığında e-faturanız (e-Arşiv), sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar? Türkiye’nin her yerine kargo gönderim bedelimiz sabit 149,90 TL'dir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz? Gönderimlerimizi Basit Kargo altyapısı üzerinden en hızlı ve güvenilir anlaşmalı kargo firmalarıyla sağlamaktayız.
Beykoz içine özel teslimat var mı? Beykoz merkezli bir işletme olarak, depomuza yakın mahalleler için (İncirköy ve çevresi) operasyonel uygunluğa göre "Ücretsiz Kurye" imkanı sunmaktayız. Teslimat adresinizi girdiğinizde bu seçenek uygunsa otomatik olarak belirecektir.
Kargo paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Paketinizi teslim alırken kontrol ediniz. Hasarlı, ıslanmış veya yırtılmış paketler için mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanaksız paketlerde kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim? Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0 545 853 11 99 üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ücret iadeniz PayTR üzerinden anında başlatılır.
Hangi ürünleri iade edebilirim? 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak yasal mevzuat gereği; ambalajı, mührü veya koruma bandı açılmış olan kozmetik, kişisel bakım, hijyen ürünleri ve takviye edici gıdaların iadesi sağlık ve hijyen nedenleriyle kabul edilememektedir.
İade kargo ücretini kim öder? Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi haricindeki vazgeçme (cayma hakkı) kaynaklı iadelerde kargo ücreti mevzuat gereği Alıcıya aittir.