TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL / İADE KOŞULLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL / İADE KOŞULLARI (BİTMİŞ METİN)

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL / İADE KOŞULLARI

1) Taraflar ve Kapsam

İşbu metin, www.beykozdan.com (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketicilere yönelik; teslimat, cayma hakkı, iptal, iade ve bedel iadesi süreçlerini açıklar. Site üzerinden sipariş verilmesiyle birlikte tüketici; ödeme adımında sunulan ön bilgilendirme ve işbu politika hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: Fahreddin Yüce – Yeşilyurt Mimarlık Mühendislik Sağlık Güzellik Ürünleri ve Cihazları
Adres: İncirköy Mah. Çukurçayır Cad. No: 59/1A Beykoz/İstanbul
E-posta: beykzodansaglik@gmail.com
Telefon: 0 545 853 11 99
VKN: 9880529421

2) Dayanak

İşbu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

3) Teslimat, Süre ve Kargo/Teslimat Ücretleri

Teslimat şartları ve ücretlendirme, sipariş sırasında seçilen yönteme göre uygulanır ve sipariş özetinde gösterilir.

Teslimat bölgeleri ve ücretler (Gönderim Politikası):

• Beykoz (depomuza yakın bölgeler): Ücretsiz kurye teslimatı

• Beykoz (uzak köyler ve mahalleler): 150 TL sabit kurye ücreti

• Beykoz dışı (Türkiye geneli): 200 TL sabit kargo ücreti

Teslimat süreleri:

• Beykoz içi kurye teslimatları: 1–5 iş günü

• Beykoz dışı kargo teslimatları: Kargo firmasının operasyonuna ve adrese göre değişebilir.

Teslim anı kontrol:
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; ezik/yırtık/ıslak/hasarlı paketlerde mümkünse taşıyıcı görevlisiyle tutanak düzenleyerek paketi teslim almamalıdır. Tutanaksız şekilde teslim alınan paketlerde, dış ambalajın sağlam olduğu kabul edilir.

4) Ürün Bedelinin Ödenmemesi / Ödeme Onayı

Ödemenin onaylanmaması, banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi veya başarısız olması halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz. Ödeme onayı sonrası sipariş hazırlık sürecine alınır.

5) Sipariş İptali (Hazırlık/Sevkiyat Öncesi)

Alıcı, siparişini iptal etmek isterse mümkün olan en hızlı şekilde Satıcı ile iletişime geçmelidir:
Telefon: 0 545 853 11 99 — E-posta: beykzodansaglik@gmail.com

Sipariş kargoya/kurye sevkiyatına çıkarılmadan önce iptal edilebilirse, bedel iadesi ödeme yöntemine göre yapılır. Sipariş sevkiyat sürecine geçtiyse iptal talebi, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

6) Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine konu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi için:
E-posta: beykozdansaglik@gmail.com
Telefon: 0 545 853 11 99

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün Satıcı’ya iadesi ve bedel iadesi süreci mevzuat hükümlerine göre yürütülür.

7) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Sağlık/Hijyen İstisnası)

Mevzuat kapsamında; tesliminden sonra ambalajı açılan, koruma bandı sökülen, kullanılmış veya iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle aşağıdaki gruplarda; ambalajın açılmamış, koruma bandının sökülmemiş ve ürünün kullanılmamış olması iade için temel şarttır:

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Cilt bakım ürünleri

• Takviye edici gıdalar

Ambalajı zarar görmüş, kullanılmış veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi hijyen ve mevzuat gereği kabul edilmeyebilir.

8) İade Süreci (Nasıl Göndereceğim?)

İade talebinizi başlatmak için Satıcı ile iletişime geçiniz:
Telefon: 0 545 853 11 99 — E-posta: beykozdansaglik@gmail.com

• Beykoz içi iadeler: İade planlaması iletişime göre organize edilir.

• Beykoz dışı iadeler: İade, kargo ile gönderilir.

İade edilecek ürün; mümkünse orijinal kutusu/ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş olarak gönderilmelidir. İade kargo sürecinde doğabilecek hasarlardan, ürünün uygun şekilde paketlenmemesi halinde Alıcı sorumlu olabilir.

9) Ücret İadesi (Geri Ödeme)

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde bedel iadesi, mevzuat çerçevesinde ve ödeme yöntemi esas alınarak gerçekleştirilir.

Bedel iadesi süresi; ödeme kuruluşu/banka süreçlerine bağlı olarak değişebilmekle birlikte, uygulamada 7–10 iş günü içinde tamamlanması hedeflenir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

10) Yetkisiz Kullanım / Güvenlik

Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Yetkisiz kullanım şüphesi halinde ilgili banka/ödeme kuruluşu prosedürleri uygulanır.

11) Mücbir Sebepler

Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engelleri, resmi kısıtlamalar, operasyonel kesintiler vb.) nedeniyle teslimatta gecikme olması halinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzeri ile değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

12) Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Alıcı; ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Yürürlük Tarihi: 05.01.2026 — Sürüm: v1.1