İade Politikası

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

İade ve Cayma Politikası (Beykozdan)

1. İade Süresi (Cayma Hakkı)
Müşterilerimiz, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları (Önemli)
İade edilecek ürünün:

• Açılmamış,

• Kullanılmamış,

• Koruma bandı/etiketi sökülmemiş,

• Yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Hijyen İstisnası: Kozmetik, kişisel bakım ve takviye edici gıda gibi sağlık ve hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat ve hijyen gerekçeleri nedeniyle kabul edilemez.

3. İade Yöntemi ve Süreç
İade talebinizi başlatmak için 0 545 853 11 99 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Beykoz içi iadeler: Kurye planlaması iletişime göre yapılır.

• Beykoz dışı iadeler: Ürün/ürünler kargo yoluyla gönderilir.

4. Geri Ödeme (Ücret İadesi)
İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilip onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta iade; havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabına iade.)

5. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili destek için: 0 545 853 11 99