TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL / İADE KOŞULLARI

1) Taraflar ve Kapsam

İşbu metin, Wix altyapısı ile işletilen www.beykozdan.com (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketicilere yönelik; teslimat, cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerini düzenler. Site üzerinden sipariş verilmesiyle birlikte tüketici; ödeme adımında sunulan ön bilgilendirme formunu ve işbu politika hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

• SATICI: Fahreddin Yüce – Yeşilyurt Mimarlık Mühendislik Sağlık Güzellik Ürünleri ve Cihazları

• Adres: İncirköy Mah. Çukurçayır Cad. No: 59/1A Beykoz/İstanbul

• E-posta: beykozdansaglik@gmail.com

• Telefon: 0 545 853 11 99

• VKN: 9880529421

2) Dayanak

İşbu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

3) Teslimat, Süre ve Ücretlendirme

Teslimat şartları ve ücretlendirme, sipariş sırasında seçilen yönteme göre uygulanır ve sipariş özetinde gösterilir. Gönderim Politikası ve Ücretler:

• Beykoz (Depoya Yakın Bölgeler): Ücretsiz kurye teslimatı.

• Beykoz (Uzak Köyler ve Mahalleler): 150 TL sabit kurye ücreti.

• Beykoz Dışı (Türkiye Geneli): 200 TL sabit kargo ücreti.

Teslimat Süreleri:

• Beykoz İçi Kurye: 1–5 iş günü içinde teslimat hedeflenir.

• Beykoz Dışı Kargo: Kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve adrese göre değişiklik gösterebilir.

Önemli Hatırlatma: Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir; ezik, yırtık veya hasarlı paketlerde taşıyıcı görevlisiyle "Hasar Tespit Tutanağı" düzenleyerek paketi teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan paketlerde dış ambalajın sağlam olduğu kabul edilir.

4) Ödeme Onayı ve PayTR Güvenliği

Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin onaylanmaması veya başarısız olması halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; tüm süreç ilgili ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür.

5) Sipariş İptali (Sevkiyat Öncesi)

Alıcı, kargoya veya kurye sevkiyatına çıkmamış siparişlerini iptal etmek için en hızlı şekilde 0 545 853 11 99 veya beykozdansaglik@gmail.com üzerinden Satıcı ile iletişime geçmelidir. Sevkiyat sürecine geçen siparişlerde iade prosedürü uygulanır.

6) Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirim yapılması zorunludur.

7) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Hijyen İstisnası)

Mevzuat gereği; tesliminden sonra ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle aşağıdaki gruplarda ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması şarttır:

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

• Cilt bakım ürünleri ve hijyenik malzemeler.

• Takviye edici gıdalar ve bitkisel ürünler.

8) İade Süreci (Nasıl Göndereceğim?)

İade talebinizi başlatmak için Satıcı ile iletişime geçiniz. İşletmemizin şu an için sabit bir kargo anlaşması bulunmadığından, iade gönderimi öncesi mutlaka onay ve kargo yöntemi teyidi alınmalıdır.

• Beykoz İçi: İade planlaması iletişime göre organize edilir.

• Beykoz Dışı: Ürün, Satıcı tarafından teyit edilen kargo yöntemiyle geri gönderilir.

• Paketleme: İade edilen ürün; orijinal kutusu, varsa aksesuarları ve zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş olarak gönderilmelidir.

9) Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde bedel iadesi başlatılır. İadenin banka/kart hesabınıza yansıması, ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak 7–10 iş günü içinde tamamlanması hedeflenir.

10) Mücbir Sebepler ve Yetkili Merciler

Doğal afet, ulaşım engelleri gibi Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle gecikme yaşanması durumunda Alıcı bilgilendirilir. Olası uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük Tarihi: 08.01.2026 — Sürüm: v1.2